Если VPN-соединение не может быть установлено, то во всплывающем окне система указывает номер ошибки с кратким пояснением.
Для облегчения поиска и исправления ошибок VPN-соединения, приводим перечень наиболее распостраненных ошибок, и рекомендации по их исправлению.
Ошибка 691 - Неправильно указано имя пользователя или пароль (возникает, также, при заблокированном лицевом счете).
Рекомендуется: Проверить раскладку клавиатуры, перенабрать логин и пароль. В логине и пароле используются только маленькие буквы. Возможно, что Ваша учётная запись заблокирована - войдите в личный кабинет и проверьте наличие средств на счете.
Ошибка 769,800 - Нет соединения с сервером.
Рекомендуется: Проверить есть ли физическая связь (горят ли лампочки сетевой карты на задней панели Вашего компьютера), включен ли сетевой кабель в разъем на сетевой карте и в розетке (при ее наличии). Затем проверить, включено ли соединение по локальной сети. Для этого нажмите кнопку "Пуск", затем "Панель управления", затем "Cетевые подключения" (В Windows Vista/7: Пуск - Панель управления - Центр управления сетями и общим доступом - Управление сетевыми подключениями/Изменение параметров адаптера). В появившемся окне найдите "Подключение по локальной сети" и включите его, если оно было выключено. Попробуйте пропинговать VPN-сервер. Для этого нужно нажать кнопку "Пуск", затем "Выполнить". В появившейся строке набрите в английской раскладке "cmd", нажмите "OK". В появившемся чёрном окне в английской раскладке набрите "ping vpn0.giga.su" без кавычек. Если в черном окне появятся надписи "Превышен интервал ожидания для запроса" - сообщите в техподдежку.
Ошибка 619 - Указанный порт не подключен.
Рекомендуется: Перезагрузить компьютер. Проверить настройку фаервола (брандмауэра) на предмет открытости порта 1723 TCP или просто отключить фаервол. Если это не помогло, полностью переустановить VPN-соединение.
Ошибка 720 - Не удалось подключиться с помощью этого элемента телефонной книги.
Рекомендуется: В свойствах VPN-соединения, в закладке "Сеть" проверьте наличие копонента "Протокол интернета (ТСР/IP)" и отметьте его галочкой.
Ошибка 735 - Запрошенный адрес был отклонен сервером.
Рекомендуется: В свойствах VPN-соединения, в закладке "Сеть" нажать дважды "Протокол интернета (ТСР/IP)", затем отметить "Получить IP-адрес автоматически" и "Получить адрес DNS-сервера автоматически".
Ошибка 734 - Работа протокола управления каналом PPP была прервана.
Рекомендуется: В свойствах VPN-соединения во вкладке "Безопасность" убрать галочку "Требуется шифрование данных".
Ошибка 630,633 - Модем (или другое устройство подключения) был отключен из-за ошибки оборудования.
Рекомендуется: Проверить, не включен ли модем, если таковой имеется. Переустановить VPN-соединение. Переустановить драйвера Вашего сетевого адаптера.
Напоминаем, что установить VPN-соединение вы можете по данной ссылке.
Если проблема осталась - обращайтесь в техподдержку:
